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公司各個保安部門的職責 

發布時間:2017/11/27

  保安部是擔負酒店安全保衛工作的部門,是公安部門在酒店進行安全防范工作的重要輔助力量。對酒店實施安全監督,確保酒店各場所安全,安定,減少違法犯罪,保證住客和工作人員的人身安全,使酒店有秩序地進行經營活動。
  
  保安部具體職責
  
 ?。?)對酒店實施安全監督,確保酒店各場所安全、安定,使酒店有秩序地進行經營活動。
  
 ?。?)做好安全防范工作,減少違法犯罪、打架斗毆等惡性案件在酒店發生,保障住客和工作人員的人身安全。
  
 ?。?)做好本酒店員工的“四防”(防火、防盜、防破壞、防治安災害事故)安全教育,落實各項安全保衛責任制。統領、指導、協助各部門崗位做好防范工作,保護客人和酒店的財物安全。
  
 ?。?)嚴格治安管理,重點抓好除“七害”工作。配合公安機關開展對案件的偵破工作,協助公安部門打擊違法犯罪活動。查處酒店發生的案件、事故。
  
 ?。?)協助做好VIP接待和重要活動的安全保衛。
  
 ?。?)管理好保安檔案資料。
  
 ?。?)完成經理或上級交辦的其他事項。
  
  保安部工作管理制度
  
  1、儀表儀容:
  
 ?。?)保安人員上崗前不得飲酒,上崗時要求著制服、佩戴工作名牌。
  
 ?。?)上崗后注意力集中,保持舉止端莊,迎賓有禮,處理問題要妥善分析情節的輕重、果斷公平;
  
 ?。?)工作人員不準留長頭發、胡子、長指甲,違者警告,限期改正。
  
  2、執勤部分:
  
 ?。?)遇到報警時應沉著、冷靜、準確地向有關部門或值班領導報告,消防人員不準擅自離崗,違者按失職論處;消防中心當班工作人員不準打與工作無關的電話,非保安人員不得進入,任何人不準在消防中心會客;
  
 ?。?)值班人員必須經常打掃衛生,保持環境衛生干凈、整齊,各類控制臺無灰塵。
  
  3、大堂部分:
  
 ?。?)值班員必須按指定地點堅守崗位,不得閑談,不準到總臺閑坐,妨礙他人工作;對于來賓有不文明禮貌的行為應及時糾正;如因離崗而造成酒店財產損失又未將肇事者抓獲,視情節給予作相應處罰。
  
 ?。?)用餐時必須互相輪換,不得空崗用餐;一旦發現異常情況,應迅速趕赴現場,同時應向值班領導匯報;不妥善處理又不及時匯報者,視情節輕重和影響大小給予必要的處分。
  
 ?。?)工作時間嚴禁會客、做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報、看小說、寫信、聊天、睡覺,因造成損失者根據情節輕重給予處罰。
  
  4、外勤部分:
  
 ?。?)保障消防通到暢通和停車場秩序的良好,如因亂停放而造成塞車,追究當班人的責任;
  
 ?。?)要經常巡邏檢查重點位置,發現可疑分子要查問清楚,防止意外事故發生。
  
  5、遲到,早退,病、事假,曠工的處理:
  
 ?。?)遲到、早退10分鐘內給予警告,超過30分鐘以上按曠工論處,曠工一天按三天扣發。
  
 ?。?)病假必須有醫院證明,方可病休;
  
 ?。?)事假必須提前向部門經理請假,除特殊情況外,不準代請或電話請假。不按規定的,按曠工論處。
  
  6、交接班
  
  要按時交接,交接要詳細填寫值班筆記,領班每天必須詳細檢查記錄情況,發現問題要及時匯報。
  
  7、嚴格遵守保密制度
  
  不得泄露保安內部的各種資料。
  
  保安崗位任職的基本要求
  
 ?。?)有強烈的工作責任心。
  
 ?。?)熟悉國家法律及政府有關治安管理條例的內容。
  
 ?。?)有細致的觀察力,能對周圍事物細微的變化作出迅速準確的判斷。
  
 ?。?)熟悉掌握各種保安設備的使用方法。
  
 ?。?)有一定的酒店經營理念,能正確處理服務與安全保衛的關系。
  
 ?。?)有一定的組織能力,發生突發事件時,能迅速作出反應,有效地組織人力控制事態。
  
  保安部經理崗位職責
  
  保安經理對酒店安全負有具體的領導責任。
  
 ?。?)制定保安部的工作計劃和各種保衛方案,負責調配,部署保安力量。
  
 ?。?)主持保安部例會,傳達、貫徹總經理的指令。在總經理的領導下,處理酒店日常保安事務和保安人員的工作情況。
  
 ?。?)對案件、事故親自組織調查處理。
  
 ?。?)熱情接待來訪,受理有關本部門的各種投訴及抗拒。
  
 ?。?)做好對本部門員工的管理督導工作,抓好保安隊伍日常的業務培訓和考核。
  
 ?。?)完成上級領導及業務部門交辦的任務。
  
  保安員崗位職責
  
 ?。?)服從上級的指令。
  
 ?。?)熟悉本崗位的職責與操作規程。熟悉酒店及周圍的地形、地物及消防設施的分布和使用方法。
  
 ?。?)掌握進出客人動態。維持大堂秩序,對外來人員要有禮貌地詢問和登記,勸阻無關人員進入酒店內或在大堂及門前逗留,如果住戶的客人來訪,必須進行登記。維護公共場所秩序,特別是大堂的環境形象,勸阻客人隨地坐臥或亂丟雜物。勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進酒店或在附近逗留。勸阻無證流動小販在酒店門前叫賣。
  
 ?。?)果斷處置本崗位發生的問題。發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查或監控。發現行動異常的客人,要報告主管、經理,并做好控制。
  
 ?。?)遇有火警及其他事故應及時撲救迅速報告、或采取其他有效措施,保護好現場。
  
 ?。?)巡視各部位的安全情況,特別是消防重點部位和防盜部位,如查看使用明火、電器的部位。查看氣、油、電的儲藏點或管道、路線等,防盜門、窗、網、鎖。
  
 ?。?)保護酒店的財產,巡查各部門的重要物品,重點保護好大堂及門外的工藝品,防止被盜和損壞。檢查出入酒店的大宗物品。
  
 ?。?)處理值班期間發生的治安問題和客人的一般投訴。
  
 ?。?)提醒客人保護好和帶好自己的物品,發現客人的遺留物品要做好監護,防止他人取走,幫助新的客人搬卸行李,在客人填表登記時,進行有效監視,防止遺失。
  
 ?。?0)保管好值班所用通訊器材等公用物資和設施。
  
 ?。?1)保持通道內外交通通暢,特別是出入路口暢通。維持車輛進出安全。如有特殊任務,要留好車位,確保VIP車輛的安全,協助做好VIP的接待。
  
 ?。?2)執行上級交辦的任務。

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